Cet article a été inspiré par une intervention lors de la conférence House of Beautiful Business, à laquelle a assisté l’équipe de l’agence numérique Z à Lisbonne.
Toutes les grandes histoires du genre humain, de l’Odyssée au Comte de Monte-Cristo, répondent toutes à trois questions principales :
- Qu’est-ce que cela signifie d’être humain ?
- Pourquoi sommes-nous ici ?
- Que nous réserve l’avenir ?
Toutes les métaphores, les géants et les quêtes de ces histoires sont utilisés pour questionner le rôle des humains.
À l’ère de l’intelligence artificielle, ces questions occupent une place centrale.
La structure d’une histoire
Pour chaque histoire, il existe une histoire transactionnelle et une histoire transcendantale.
L’histoire transactionnelle correspond à l’avantage direct à court terme que le héros obtiendra. Comme Ulysse et Pénélope qui sont enfin réunis.
L’histoire transcendantale est la vue d’ensemble, le rôle de l’espèce humaine et sa relation avec son environnement. Pour Ulysse, l’Oddysseus était une quête de sens, une métaphore des obstacles de la vie. Chaque créature finalement vaincue agissait comme une métaphore du rôle et de l’intelligence des humains.
Chaque bonne histoire contient les éléments suivants :
- Le héros
- Les acteurs
- Le cadre
- Le but
Est-ce que ça te dit quelque chose ?
Oui. L’aventure d’une entreprise ressemble à une belle histoire.
Comment utiliser les histoires pour votre entreprise ?
Dans un monde numérique où la durée d’attention est de quelques secondes, les histoires sont l’exception.
Lorsque vous regardez en binge watching toute la saison de House of Cards pendant un week-end, votre capacité d’attention est en fait beaucoup plus large que prévu. C’est le pouvoir d’une histoire.
Remettez l’utilisateur au centre de votre histoire.
Il est le héros, comme dans une bonne série télévisée, où l’on se lie avec les valeurs du héros dès le premier épisode.
Decrivez le cadre de l’histoire
Avec notre monde qui évolue rapidement, il y a beaucoup de choses à écrire. Votre secteur d’activité est le décor, prenez le temps de mettre en évidence les défis de votre héros et la complexité dynamique.
Invitez d’autres acteurs dans l’histoire
Qu’ils soient des concurrents, des parties prenantes ou les clients de tes clients, tous les joueurs ont leur propre quête. Essayez de décrire ce qui les anime.
Trouvez l’histoire transactionnelle
Cette histoire devrait être plus facile pour toi, car ton produit ou ton service devrait avoir un avantage transactionnel direct pour le héros. La plupart de nos services ont plusieurs avantages, concentrez-vous sur l’un d’entre eux.
Gardez les autres avantages comme faisant partie de l’interaction avec les autres parties prenantes de votre histoire. Par exemple, un manager qui règle un problème de vente dans son entreprise pourrait également être considéré pour une promotion.
Trouvez l’histoire transcendante
C’est la partie la plus importante de votre histoire, la raison ultime pour laquelle le fondateur de l’entreprise se réveille tous les matins.
On parle toujours de la responsabilité sociale des entreprises. Ce concept n’a pas de sens. Ce n’est qu’un beau cadeau pour une entreprise qui n’a par définition qu’un seul objectif : faire du profit. L’impact sur son environnement ne devient pertinent que s’il peut être considéré comme une menace à long terme pour son activité. Ne cherche donc pas de ce côté pour trouver ton histoire transcendantale.
Cependant, la plupart des fondateurs d’entreprise sont motivés par un but avant le salaire (les traits fondamentaux des entrepreneurs ont fait l’objet d’un ancien article). Ce but doit résonner avec l’une des trois grandes questions de l’humanité, sans être étiré (évite à tout prix le slogan vide : « nous rendons le monde meilleur »).
L’importance d’une histoire d’entreprise
Les journalistes sont toujours à la recherche de bonnes histoires. Capitalisez sur les vôtres.
Les employés viennent dans votre entreprise pour leur propre histoire transactionnelle, mais ils restent pour votre histoire transcendantale. Construire une culture dans votre entreprise, c’est finalement construire votre histoire.
En tant que responsable RH, si vous êtes en concurrence avec certains géants du web dans votre recrutement, c’est un moyen de vous démarquer, sans tomber dans l’écueil évident de la publicité.
Quelle est votre histoire ?
